Оферта
Договор оказания услуг (оферта)
Оферта регулирует отношения между Покупателем и Организатором, связанные с оказанием услуг по проведению экскурсий (далее — Мероприятия). ИП Пономарева Е.Ю. предлагает Покупателю заключить договор на условиях, изложенных ниже.
Настоящее предложение действует на срок размещения информации о доступности бронирования Мероприятия на сайте https://ktourjeep.ru/ (далее — Сервис).
Термины, используемые в настоящей оферте, толкуются в значении, определённом в Пользовательском соглашении, которое является неотъемлемой частью Договора.
1. Акцепт
1.1. До оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться с условиями Пользовательского соглашения и настоящей оферты. Оформление Заказа возможно только при полном согласии с указанными документами.
1.2. Договор считается заключённым с момента отправки Покупателем Заказа через Сервис.
2. Предмет договора
2.1. Организатор обязуется оказать Покупателю услуги по проведению Мероприятия в соответствии с выбранным Заказом, а Покупатель обязуется принять и оплатить эти услуги.
2.2. ИП Пономарева Е.Ю. выступает в качестве агента: принимает Заказ, передаёт его Организатору и получает оплату от Покупателя.
3. Финансовые условия
3.1. Стоимость участия в Мероприятии указана на странице соответствующего тура или экскурсии на Сервисе.
3.2. Организатор вправе изменять стоимость до момента оформления Заказа.
3.3. После подтверждения Заказа стоимость фиксируется и изменению не подлежит.
3.4. Оплата производится Покупателем в полном объёме либо частично (в зависимости от условий конкретного тура) до начала Мероприятия:
- 3.4.1. предоплата в размере 20% стоимости;
- 3.4.2. предоплата в размере, установленном на Сервисе для конкретного Мероприятия.
3.5. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления средств на расчётный счёт ИП Пономаревой Е.Ю. и/или передачи денежных средств Организатору.
3.6. По запросу Покупателя Организатор обязан выставить счёт/счёт-фактуру.
4. Отмена Заказа или Мероприятия
Порядок отмены Заказа
4.1. Организатор вправе отклонить Заказ и уведомить об этом Покупателя через Личный кабинет или иным письменным способом.
4.2. В случае отклонения Заказа Покупатель вправе:
- 4.2.1. запросить возврат денежных средств (если оплата уже произведена);
- 4.2.2. выбрать иное Мероприятие по согласованию с ИП Пономаревой Е.Ю.
Отказ в участии
4.3. Организатор вправе отказать в участии в Мероприятии без возврата денежных средств в следующих случаях:
- 4.3.1. Участник находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- 4.3.2. Поведение Участника мешает проведению Мероприятия;
- 4.3.3. Участник не соответствует требованиям, указанным в описании Мероприятия;
- 4.3.4. У участника отсутствуют необходимые документы или экипировка;
- 4.3.5. Физическое состояние Участника не позволяет безопасно участвовать в Мероприятии;
- 4.3.6. Наступление форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, решения госорганов и др.).
5. Отказ Покупателя от Мероприятия
5.1. Покупатель вправе отказаться от участия в Мероприятии в любое время до его начала или в процессе его проведения.
5.2. Для отказа необходимо направить запрос через Личный кабинет или на электронную почту, указанную в разделе «Контакты» на сайте.
5.3. Возврат денежных средств (при положительном решении) осуществляется в течение 10 календарных дней.
5.4. При оплате банковской картой средства возвращаются на ту же карту. Срок зачисления зависит от банка-эмитента.
5.5. Условия возврата подробно регулируются Правилами возврата, размещёнными на сайте.
6. Ответственность сторон
6.1. ИП Пономарева Е.Ю. не несёт ответственности за качество и порядок проведения Мероприятия, так как выступает в роли агента.
6.2. Организатор не отвечает за последствия ненадлежащего поведения Участника.
6.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа данных.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления форс-мажорных обстоятельств.
7. Коммуникация и прочие условия
7.1. Общение по Заказу может осуществляться через:
- Личный кабинет на сайте;
- Электронную почту (указанную при оформлении Заказа);
- Мобильный телефон (указанный при бронировании).
7.2. Вопросы по работе Сервиса направляются ИП Пономаревой Е.Ю. по контактам, указанным на сайте.
7.3. При невозможности проведения Мероприятия ИП Пономарева Е.Ю. вправе предложить альтернативное Мероприятие по согласованию с Покупателем.
7.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
7.5. В случае признания отдельных положений недействительными остальные условия остаются в силе.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Все споры разрешаются в претензионном порядке.
8.2. Претензии направляются Организатору. При невозможности связи — через ИП Пономареву Е.Ю.
8.3. Претензия может быть отправлена по почте или на согласованную электронную почту.
8.4. Юридические лица и ИП вправе обращаться в Арбитражный суд г. Ставрополя не ранее чем через 30 дней после подачи претензии.
8.5. Споры с потребителями рассматриваются в судах общей юрисдикции в соответствии с законодательством РФ.
9. Прочие условия
9.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств.
9.2. ИП Пономарева Е.Ю. вправе вносить изменения в оферту без предварительного уведомления.
9.3. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и применяются к новым Заказам.
9.4. Покупатель самостоятельно отслеживает актуальную версию оферты.
9.5. Политика обработки персональных данных доступна по ссылке: Политика конфиденциальности.
